台灣鐵道通
在 App 內回報，更快確認問題
從 App 內進入意見回饋或問題回報，系統會自動帶入裝置、系統與 App 版本資訊，只需補充問題內容與截圖即可寄出。
聯絡支援
需要協助？歡迎來信
使用 App 內的意見回饋，可自動帶入裝置與版本資訊；也可以直接透過 Email 聯絡。
若目前不方便開啟 App，也可以直接來信。附上問題時間與畫面截圖，通常能更快確認原因。
提供這三項資訊即可
發生了什麼
簡單描述操作方式、預期結果與實際畫面。
何時發生
提供大約時間，方便確認資料更新與系統紀錄。
畫面截圖
若有顯示錯誤、資料差異或操作問題，附圖會更有幫助。
交通資料差異
若是交通資料問題，建議附上運具、日期、路線或車次、車站或站牌、查詢時間，以及 App 顯示內容，會更容易協助確認。
- 台鐵或高鐵起訖站、日期與車次
- 捷運營運單位、路線與車站
- 公車縣市、路線、方向與站牌
- 公共自行車（單車）系統與站點名稱
請勿提供敏感資料
請不要在回報內容中提供密碼、信用卡號、完整證件或銀行帳戶驗證資訊。
回覆與處理
來信會依內容陸續查看與處理。提供操作方式、發生時間與截圖，通常能更快確認原因。
回覆時間可能依問題複雜度與來信數量有所不同。
關於交通資料
不同運具與資料來源的更新頻率可能不同，實際班次、到站時間、票價與營運狀況仍以各運輸單位公告為準。